第一章 服务定义
MacFTP 提供独享 Apple Silicon 物理机租用。租期内，订单对应的整台 Mac mini 供该订单用户使用，macOS 原生运行，非虚拟机；处理器、统一内存和本机 SSD 不与其他租用用户共享。独享硬件不代表互联网链路或第三方软件服务由用户独占。
服务目录包含三档机型：FTP M4 Core 为 M4、16GB 统一内存、256GB SSD；FTP M4 Plus 为 M4、24GB 统一内存、512GB SSD；FTP M4 Pro 为 M4 Pro、64GB 统一内存、2TB SSD。服务节点限新加坡、东京、首尔、香港四处，不提供目录外机型或自定义拼装配置。
订单范围以确认页列明的机型、节点、租期和附加项为准。目录内组合常态可订，实际可用状态以控制台实时返回为准。租用不转移设备所有权，也不包含未在订单中列明的软件许可、应用发布审核或第三方服务费用。
第二章 账户与开通
用户应使用本人或有权代表的组织所控制的邮箱建立账户，提供准确的订单信息，并保持邮箱可接收服务通知。代表团队下单的人应具备相应授权。账户持有人负责妥善保管登录信息、机器密码、SSH 密钥和其他连接凭据，不应通过公开仓库、公开日志或邮件群发泄露这些信息。
用户在控制台确认配置并完成付款后，平台根据订单状态处理开通与交付。付款确认、服务开通和连接凭据是否可用，应分别查看控制台记录；仅发起转账或看到银行卡扣款提示，不等同于物理机已经交付。平台不以未经确认的固定分钟数承诺开通，租期起止时间以订单交付记录为准。
收到凭据后，用户应核对机型、节点、磁盘与连接信息，及时修改初始密码并按需配置密钥。发现配置不符、无法连接或凭据异常时，应保留订单编号与错误信息，通过控制台提交工单。若存在账户被盗或凭据泄露风险，应立即停止共享相关信息，并申请协助核查。
第三章 计费与支付
服务按天、周、月或季预付，按所选租期一次结算，全部以美元（USD）计价与结算。确认页应列明基础租金、所选附加项和应付总额；用户应在付款前逐项核对。租期不是按 CPU 使用率或实际登录时长计费，机器已经交付后，用户主动关机、闲置或停止构建不会自动暂停租期。
付款仅支持 USDT-TRC20，以及经 Stripe 处理的 Visa / Mastercard / Amex 银行卡，实际可用网关以后端接口返回为准。使用 USDT-TRC20 时，应按付款页面提供的网络、地址与金额操作，并保留交易哈希；使用银行卡时，应完成支付处理方要求的验证。网络手续费、发卡机构费用或其汇率处理不属于机器租金。
存储扩展与 Thunderbolt 5 并联属于独立附加项，只有在订单中选定并确认后才纳入服务范围，其中并联按每台计费。变更配置或租期前应先取得确认报价；涉及剩余租期的升级，按确认后的剩余时长折算规则处理，不应自行少付或将旧订单款项直接抵作新订单款项。
付款与账单状态可在控制台核对。申请收据或核查账单时，请提供订单编号、付款方式与必要的交易引用，不要在工单或邮件中发送完整银行卡号、卡片安全码、机器密码或私钥。对账存在差异时，双方以订单、网关确认和交付记录共同核实。
第四章 续租、到期与数据处理
需要连续使用同一节点的用户，应在当前租期结束前通过控制台确认续租并完成付款。是否已经续租成功，以订单状态及更新后的到期时间为准；仅提出续租意向、提交工单或发起付款，不能代替已完成的续租。已确认续租的持续租用按更新后的订单执行。
服务到期且未完成续租时，平台可终止连接与机器使用权限，并将设备纳入回收流程。到期提醒属于辅助通知，用户仍应自行关注控制台显示的到期时间。用户应在租期内导出项目、证书、构建产物及其他必要数据，并验证备份能否恢复，不能将到期后的设备视为备份副本。
用户在机器内生成或上传的文件仍归用户或其合法权利人所有。设备结束租用后，平台按回收流程清除前一租用环境，并在向其他用户交付前完成磁盘数据清理；不承诺到期后保留可恢复副本。若需确认某一订单的回收进度，应通过工单核查，不能依赖未获确认的数据保留期限。
迁移节点、重装系统或更换机型可能涉及新的环境初始化，不应默认原磁盘会被完整迁移。实施前，双方应确认变更范围、费用与数据处理方式。未经单独确认，平台不将基础租用理解为包含自动备份、项目迁移或应用级灾难恢复服务。
第五章 可用性承诺与补偿
所有节点全年 365 天正常运行。MacFTP 的月可用率目标为 99.9%，这是服务目标，不是对每一次构建耗时、所有公网路径或第三方平台可用性的保证。可用性核查针对平台交付的物理机服务，不能单凭某个应用报错或单一终端的连接失败认定整个节点不可用。
月可用率按当月有效租用范围内的可计量服务时间计算：可用率＝（有效服务总时长－经核实的不可用时长）÷有效服务总时长。双方结合连接记录、平台服务记录与用户提供的故障时间线核实起止时间，重叠的故障时段不重复累计。用户自行关机、错误配置、删除必要组件等自身操作造成的中断，以及不可抗力造成的中断，不计入平台责任范围内的不可用时长。
当月经核实的可用率低于 99.9% 时，对符合条件的不可用时长折算补偿服务时长。申请时请提供订单编号、节点、故障开始与恢复时间及其时区、错误信息和已执行的排查步骤。补偿以核实后的服务时长记录为依据，不按假定的业务收入、构建次数或第三方损失计算。
补偿的具体时长、应用订单与生效方式通过工单确认。服务时长补偿与退款属于不同处理方式；同一服务时段已经退款或获得补偿的部分，不重复计算。若对故障认定存在分歧，用户可补充日志或复现材料，要求重新核对。
第六章 可接受使用政策
用户应将服务用于有权开展的开发、构建、测试、推理实验或远程工作，并对上传的数据、运行的程序和使用的软件许可负责。禁止利用服务挖矿、滥发邮件、实施钓鱼或欺诈、传播恶意程序、发起未获授权的扫描或攻击，以及分发侵权内容或从事其他违法活动。
不得尝试访问其他用户的设备、凭据或数据，不得绕过平台访问控制、干扰机房网络，或通过异常流量影响其他服务。独享物理机不等于可以无限制占用公共网络资源。开展可能产生较大外部流量或涉及第三方系统的测试前，用户应取得授权并评估影响范围。
发现疑似滥用、安全事件或有依据的侵权投诉时，平台可采取与风险相称的限制措施，包括限制相关连接、暂停受影响服务及保全必要记录，并在适当情况下通知账户持有人。用户应配合说明用途、提交授权或整改材料；限制的解除与订单后续处理，以核查结果为依据。
第七章 退款规则
需要退款时，请由订单账户持有人在控制台提交工单，说明订单编号、付款引用、申请原因以及服务是否已经交付。平台会结合付款确认、开通记录、已使用租期和问题核查结果评估申请，不以提交申请本身视为退款已经获批，也不承诺所有已交付订单均可无条件退款。
对于重复付款、经核实的多收款项或无法按确认订单交付的情况，平台会核对可退金额与处理方式。服务已经交付后，因项目提前结束、用户不再需要机器或自行配置导致无法使用的申请，应分别核查；剩余租期不自动形成可提现余额。平台原因造成的服务不可用，按第五章核查补偿，确需退款时另行确认。
获批退款的金额、路径与处理状态应在工单中留有记录，并遵守原支付方式的处理要求。银行卡退款到账时间受支付处理方与发卡机构处理进度影响；USDT-TRC20 退款需核对网络和收款地址。用户不得提供无权控制的退款地址，平台也不会要求用户先披露银行卡安全码或私钥来领取退款。
同一笔款项不重复退款，同一服务时段不重复获得退款与服务时长补偿。若用户对结论有异议，可在原工单内补充证据申请复核；依法享有的权利不因本章而被排除或限制。
第八章 责任限制与风险分担
平台负责按确认订单交付约定的物理机服务，合理处理服务故障，并保护履约过程中接触的账户与订单信息。用户负责应用层配置、软件许可、访问权限及自身数据备份。双方应在问题发生后采取合理措施减少损失，不能在已知风险持续存在时任其扩大。
应用构建是否成功、软件是否兼容、模型推理效果、第三方审核结果或用户的业务收益，取决于代码、依赖、配置及第三方服务等因素，不属于物理机租用本身的交付指标。第三方工具或公网链路出现问题时，双方应先确定故障边界，再依各自责任处理，不将所有应用异常归为硬件故障。
责任应依据适用法律、实际履约情况、因果关系及可核实损失认定。因不可抗力导致无法履约时，受影响一方应在合理条件下及时告知并协作减少影响；平台对依法不得排除或限制的责任仍承担相应义务。本条款不以概括性表述免除平台依法应承担的责任。
第九章 条款变更与争议解决
平台可因服务目录、支付流程或履约规则调整而更新条款，并在本页公布现行文本。影响用户主要权利义务的变更，应通过适当方式提示。新订单及续租在确认前展示适用条款，已确认订单不因页面更新而当然追溯增加费用或减少已约定权益。
对订单、账单、服务时长补偿或数据处理有疑问，请优先登录控制台提交工单，也可联系 support@macftp.com。沟通时请提供订单编号与事实经过，避免发送密码、私钥或其他与核查无关的敏感信息。双方应先根据订单和工单记录协商解决。
本条款适用本平台运营主体所在司法管辖区的法律。协商未能解决的争议，提交该司法管辖区内有管辖权的法院处理；适用法律另有强制性规定的，依其规定执行。个别条款被认定无效或不可执行时，不影响其他可独立执行条款的效力。