售前咨询邮箱
适合确认三档配置的差别、项目所需内存、租期选择和节点安排。请说明构建或推理任务、预计台数，以及需要开始使用的时间。
响应预期邮件为异步沟通；目前未公布固定受理时段或首次回复时限，请为选型确认预留沟通时间。
先分清问题，再进入渠道
找到对的人，少等一轮
还在选机型、核对团队需求，用邮件说明项目。已经下单、需要排查实例或账单，登录控制台提交工单，让问题与订单一起到达服务团队。
只有两种联系渠道：support@macftp.com 与控制台工单。下方表单只在浏览器内整理邮件，不会直接提交请求。
三个需求方向，两种联系渠道
选型问题不必先创建技术工单；涉及已有订单的问题，请保留在同一条工单中补充，避免重复描述环境。
技术支持工单
连接异常、实例状态、续租与支付核对，请先登录控制台，再从工单入口新建问题。附上订单引用、节点、机型和异常发生时间。
响应预期工单为异步受理；处理进展以工单实际回复为准。节点全年运行，不代表人工支持即时在线。
团队批量租用咨询
同节点部署多台、分批启用、Thunderbolt 5 并联或统一对账，请使用同一个支持邮箱。邮件中按机型分别列出台数和租期。
响应预期先确认配置和部署条件，再确认采购安排；未公布固定报价回复时限，部署时间需逐项确认。
支持邮箱：support@macftp.com。不要通过邮件或工单发送密码、私钥、完整银行卡信息或签名证书。
整理需求，再打开邮箱
填写后生成邮件草稿链接，由你的邮件客户端发送。没有直接提交、自动建单或附件上传；必填项已在标签中注明。
台数可以增加，配置仍按目录选择
服务为独享 Apple Silicon 物理机，非虚拟机。三档机型均覆盖四个节点，具体可用性以控制台实时返回为准；团队需求同样遵循现有机型目录。
多台部署，先确认同节点要求
请按 FTP M4 Core、FTP M4 Plus、FTP M4 Pro 分别列出台数。说明是否必须同节点、是否需要同时启用，以及项目数据如何同步到各台机器。
自托管 Runner 可按项目分配；机器数量、并行任务数量和代码仓库数量不是同一个指标，请在咨询时分别说明。
三档机型 · 独享物理节点
Thunderbolt 5 并联按每台计费
并联附加项按参与机器逐台计算，并非整组仅收一次。日、周、月、季价格分别为 $2、$5.3、$9.9、$26.9，随所选租期结算。
请同时说明参与台数和使用目的。软件支持、设备连接方式与部署安排需要在采购前确认，不把多机并联等同于一台更大内存的机器。
附加项与基础租金分开核对
统一 USD 口径，便于团队对账
报价、订单与支付均使用美元。请在采购邮件中说明对账所需的订单引用、租期和收据字段，避免付款后再补充关键要求。
多台需求不预设折扣或额外付款渠道。实际应付金额、可用网关及账单信息，以控制台订单和服务团队确认结果为准。
按天 / 周 / 月 / 季预付
付款前核对
只支持两类支付方式
USDT-TRC20，以及 Visa / Mastercard / Amex（经 Stripe）。全部以美元（USD）结算，不接受其他付款渠道；实际可用网关以后端接口返回为准。
四个节点，现在是几点
以下显示节点当地时间，便于在邮件和工单中约定排查时间。节点时区不代表人工支持值班时段；远程协助安排需在工单中确认。
新加坡
节点当地时间 · UTC+08:00
东京
节点当地时间 · UTC+09:00
首尔
节点当地时间 · UTC+09:00
香港
节点当地时间 · UTC+08:00
建议同时附上你的 UTC 偏移和可配合的时间范围。页面时钟使用设备当前时间换算，不能作为故障日志的校时依据。
需求明确，就从一台开始
云端 Mac 按天起租，入口价 $21.2/天。已有订单的问题留在控制台工单；新项目先核对配置，再按实际需要下单。