第一章 服務定義
MacFTP 提供獨享 Apple Silicon 實體機租用服務。租期內，訂單所對應的整台 Mac mini 僅供該訂單使用者使用，原生執行 macOS，並非虛擬機；處理器、統一記憶體與本機 SSD 均不與其他租用者共用。硬體獨享不代表網際網路連線或第三方軟體服務也由使用者獨享。
服務目錄提供三種機型：FTP M4 Core 配備 M4、16GB 統一記憶體及 256GB SSD；FTP M4 Plus 配備 M4、24GB 統一記憶體及 512GB SSD；FTP M4 Pro 配備 M4 Pro、64GB 統一記憶體及 2TB SSD。服務節點限於新加坡、東京、首爾、香港四地，不提供目錄以外的機型或自訂組裝配置。
訂單內容以確認頁所列的機型、節點、租期及附加項目為準。目錄內的組合通常都可訂購，實際供應狀況請以控制台即時顯示為準。租用不會移轉設備所有權，也不包含訂單未列明的軟體授權、應用程式上架審核或第三方服務費用。
第二章 帳戶與開通
使用者應以本人或所代表組織所管理的電子郵件地址建立帳戶，提供正確的訂單資訊，並確保該信箱能接收服務通知。代表團隊下單者須取得相應授權。帳戶持有人應妥善保管登入資訊、機器密碼、SSH 金鑰及其他連線憑證，切勿透過公開儲存庫、公開日誌或群發電子郵件洩露。
使用者在控制台確認設定並完成付款後，平台會依訂單狀態處理開通與交付。付款確認、服務開通及連線憑證是否可用，請分別查看控制台紀錄；僅發起轉帳或看到信用卡扣款提示，不代表實體機已交付。平台不會承諾未經確認的固定開通時間，租期起訖時間以訂單交付紀錄為準。
收到憑證後，使用者應確認機型、節點、磁碟與連線資訊，並儘速變更初始密碼及視需要設定金鑰。若發現設定不符、無法連線或憑證異常，請保留訂單編號與錯誤資訊，透過控制台提交客服單。若帳戶遭入侵或憑證可能外洩，應立即停止分享相關資訊，並申請協助查核。
第三章 計費與付款
服務採日、週、月或季預付，依所選租期一次結算，所有費用均以美元（USD）計價與結算。確認頁應列明基本租金、所選附加項目及應付總額；請在付款前逐項確認。租期不按 CPU 使用率或實際登入時間計費。機器交付後，即使使用者主動關機、閒置或停止建置，租期也不會自動暫停。
付款方式僅支援 USDT-TRC20，以及透過 Stripe 處理的 Visa / Mastercard / Amex 信用卡；實際可用的付款閘道以後端介面回傳為準。使用 USDT-TRC20 時，請依付款頁面提供的網路、地址與金額操作，並保留交易雜湊值；使用信用卡時，請完成付款處理業者要求的驗證。網路手續費、發卡機構費用或其匯率處理費不包含在機器租金內。
儲存空間擴充與 Thunderbolt 5 並聯為獨立附加項目，只有在訂單中選擇並確認後才納入服務範圍，其中並聯費用按台計算。變更設定或租期前，請先取得確認報價；涉及剩餘租期的升級，依確認後的剩餘時數折算規則處理，請勿自行少付費用，也不要將舊訂單款項直接抵用新訂單。
可在控制台確認付款與帳單狀態。申請收據或查核帳單時，請提供訂單編號、付款方式及必要的交易參考資訊，切勿在客服單或電子郵件中傳送完整信用卡號、卡片安全碼、機器密碼或私鑰。如有帳務差異，雙方將依訂單、付款閘道確認資訊及交付紀錄共同查核。
第四章 續租、到期與資料處理
若需持續使用同一節點，請在目前租期結束前透過控制台確認續租並完成付款。續租是否成功，請以訂單狀態及更新後的到期時間為準；僅表達續租意願、提交客服單或發起付款，都不代表續租已完成。續租確認後，後續租用依更新後的訂單執行。
服務到期且未完成續租時，平台可終止連線與機器使用權限，並將設備納入回收流程。到期提醒僅供輔助通知，使用者仍應自行留意控制台顯示的到期時間。請在租期內匯出專案、憑證、建置產物及其他必要資料，並確認備份可否還原；請勿將到期後的設備視為備份副本。
使用者在機器內建立或上傳的檔案，仍歸使用者或其合法權利人所有。設備租用結束後，平台會依回收流程清除前一租用環境，並在交付給其他使用者前完成磁碟資料清除；不保證到期後會保留可還原的副本。若需確認特定訂單的回收進度，請透過客服單查詢，勿依賴未經確認的資料保留期限。
遷移節點、重新安裝系統或更換機型可能需要初始化新環境，請勿預設原磁碟會完整遷移。執行前，雙方應確認變更範圍、費用與資料處理方式。除非另有個別確認，平台基本租用服務不包含自動備份、專案遷移或應用程式層級的災難復原服務。
第五章 可用性承諾與補償
所有節點全年 365 天持續運作。MacFTP 的月可用率目標為 99.9%；此為服務目標，不保證每次建置所需時間、所有公網連線路徑或第三方平台的可用性。可用性查核範圍為平台交付的實體機服務，不能僅憑某個應用程式錯誤或單一終端連線失敗，就認定整個節點無法使用。
月可用率依當月有效租用範圍內可計算的服務時間計算：可用率＝（有效服務總時數－經查證的不可用時數）÷有效服務總時數。雙方將參考連線紀錄、平台服務紀錄及使用者提供的故障時間軸，確認起訖時間；重疊的故障時段不重複計算。因使用者自行關機、設定錯誤、刪除必要元件等操作，或不可抗力所造成的中斷，不計入平台責任範圍內的不可用時數。
若當月經查證的可用率低於 99.9%，將依符合條件的不可用時數折算補償服務時數。申請時請提供訂單編號、節點、故障開始與恢復時間及時區、錯誤資訊，以及已採取的排查步驟。補償依查證後的服務時數紀錄計算，不會按推估的業務收入、建置次數或第三方損失計算。
補償的具體時數、適用訂單與生效方式將透過客服單確認。服務時數補償與退款是不同的處理方式；同一服務時段已退款或獲得補償的部分，不會重複計算。若對故障判定有異議，使用者可補充日誌或重現問題的資料，申請重新查核。
第六章 可接受使用政策
使用者應將服務用於有權進行的開發、建置、測試、推論實驗或遠端工作，並對上傳資料、執行程式及所使用的軟體授權負責。禁止利用服務挖礦、寄送垃圾郵件、進行網路釣魚或詐欺、散布惡意程式、發動未經授權的掃描或攻擊、散布侵權內容，或從事其他違法活動。
不得嘗試存取其他使用者的設備、憑證或資料，不得規避平台存取控制、干擾機房網路，或以異常流量影響其他服務。獨享實體機不代表可不受限制地占用共用網路資源。進行可能產生大量外部流量或涉及第三方系統的測試前，使用者應取得授權並評估影響範圍。
若發現疑似濫用、安全事件或有充分依據的侵權申訴，平台可採取與風險相稱的限制措施，包括限制相關連線、暫停受影響服務及保存必要紀錄，並在適當情況下通知帳戶持有人。使用者應配合說明用途、提供授權或改善資料；限制解除與訂單後續處理將依查核結果決定。
第七章 退款規則
如需退款，請由訂單帳戶持有人透過控制台提交客服單，說明訂單編號、付款參考資訊、申請原因，以及服務是否已交付。平台將依付款確認、開通紀錄、已使用租期及問題查核結果評估申請；提交申請不代表退款已獲核准，也不保證所有已交付訂單均可無條件退款。
若為重複付款、經查證的多收款項，或無法依確認訂單交付，平台將核對可退款金額及處理方式。服務交付後，因專案提前結束、使用者不再需要機器或自行設定而無法使用所提出的申請，將分別查核；剩餘租期不會自動轉為可提領餘額。因平台因素導致服務無法使用，將依第五章查核補償；如需退款，則另行確認。
退款核准後，金額、退款方式與處理狀態應記錄於客服單，並依原付款方式的處理要求辦理。信用卡退款入帳時間取決於付款處理業者與發卡機構的作業進度；USDT-TRC20 退款須確認網路與收款地址。使用者不得提供無權控制的退款地址，平台也不會要求使用者先提供信用卡安全碼或私鑰才能領取退款。
同一筆款項不重複退款，同一服務時段也不重複獲得退款與服務時數補償。若對處理結果有異議，可在原客服單中補充證據並申請複核；本章不排除或限制依法享有的權利。
第八章 責任限制與風險分擔
平台負責依確認訂單交付約定的實體機服務、妥善處理服務故障，並保護履約過程中接觸到的帳戶與訂單資訊。使用者負責應用程式層級設定、軟體授權、存取權限及自身資料備份。問題發生後，雙方應採取合理措施減少損失；已知風險持續存在時，不應任由影響擴大。
應用程式建置是否成功、軟體是否相容、模型推論效果、第三方審核結果或使用者的業務收益，會受到程式碼、相依套件、設定及第三方服務等因素影響，不屬於實體機租用本身的交付指標。第三方工具或公網連線發生問題時，雙方應先釐清故障範圍，再依各自責任處理，不應將所有應用程式異常都歸因於硬體故障。
責任應依適用法律、實際履約情況、因果關係及可查證損失認定。因不可抗力而無法履約時，受影響的一方應在合理情況下及時通知，並協力降低影響；平台仍須承擔依法不得排除或限制的責任。本條款不會以概括性文字免除平台依法應負的責任。
第九章 條款變更與爭議處理
平台可因服務目錄、付款流程或履約規則調整而更新條款，並於本頁公布現行版本。影響使用者主要權利義務的變更，應以適當方式通知。新訂單與續租適用的條款會在確認前顯示；頁面更新不會使已確認訂單當然追溯增加費用或減少約定權益。
如對訂單、帳單、服務時數補償或資料處理有疑問，請優先登入控制台提交客服單，也可聯絡 support@macftp.com。聯絡時請提供訂單編號與事情經過，並避免傳送密碼、私鑰或其他與查核無關的敏感資訊。雙方應先依訂單與客服單紀錄協商解決。
本條款適用本平台營運主體所在司法管轄區的法律。協商未能解決的爭議，應提交該司法管轄區內有管轄權的法院處理；適用法律另有強制規定者，依其規定辦理。個別條款被認定無效或不可執行時，不影響其他可獨立執行條款的效力。