售前諮詢信箱
適合詢問三種方案的差異、專案所需記憶體、租期選擇及節點安排。請說明建置或推論工作、預計台數，以及預計開始使用的時間。
回覆時間說明：電子郵件採非同步溝通；目前未公告固定受理時段或首次回覆時間，選型確認請預留聯繫時間。
先釐清問題，再選聯絡方式
找對窗口，少等一輪
還在挑選機型或確認團隊需求？請透過電子郵件說明專案內容。已下單並需要排查主機或帳單問題？請登入控制台提交工單，讓服務團隊一併掌握問題與訂單資訊。
聯絡方式僅有兩種：support@macftp.com 和控制台工單。下方表單只會在瀏覽器內整理電子郵件，不會直接送出請求。
三種需求，兩種聯絡方式
選型問題不必先建立技術工單；若問題涉及現有訂單，請在同一張工單中補充，避免重複說明環境。
技術支援工單
遇到連線異常、主機狀態、續租或付款核對問題，請先登入控制台，再從工單入口提交問題。請附上訂單編號、節點、機型及異常發生時間。
處理時間說明：工單採非同步處理；進度以工單實際回覆為準。節點全年運作，不代表人工支援即時在線。
團隊批量租用諮詢
若要在同一節點部署多台、分批啟用、以 Thunderbolt 5 串接，或統一核對帳單，請使用同一個支援信箱。請在電子郵件中按機型分別列出台數與租期。
處理時間說明：先確認配置與部署條件，再確認採購安排；目前未公告固定報價回覆時間，部署時程需逐項確認。
支援信箱：support@macftp.com。請勿透過電子郵件或工單傳送密碼、私鑰、完整信用卡資料或簽章憑證。
整理好需求，再開啟電子郵件
填寫後會產生電子郵件草稿連結，由你的電子郵件程式寄出。本表單不會直接送出請求、建立工單或上傳附件；必填欄位已標示。
台數可增加，配置仍依現有方案選擇
提供獨享 Apple Silicon 實體主機，非虛擬機。三種機型均涵蓋四個節點，實際供應情況以控制台即時顯示為準；團隊需求同樣依現有機型方案安排。
多台部署，先確認是否需要同一節點
請分別列出 FTP M4 Core、FTP M4 Plus、FTP M4 Pro 的台數，並說明是否必須部署在同一節點、是否需要同時啟用，以及專案資料如何同步至各台機器。
自架 Runner 可依專案配置；機器數量、平行工作數量與程式碼儲存庫數量是不同指標，諮詢時請分別說明。
三種機型 · 獨享實體節點
Thunderbolt 5 串接加購費按台計算
串接加購項目依參與的機器台數計費，不是整組只收一次。按日、週、月、季的價格分別為 $2、$5.3、$9.9、$26.9，並依所選租期計費。
請一併說明參與台數與使用目的。軟體支援、裝置連線方式及部署安排需在採購前確認；多台串接不等於一台擁有更大記憶體的機器。
加購項目與基本租金分開核對
統一以 USD 計價，方便團隊對帳
報價、訂單與付款均以美元計價。請在採購信中說明對帳所需的訂單編號、租期與收據欄位，避免付款後才補充重要需求。
多台需求不預設折扣，也不提供其他付款方式。實際應付金額、可用付款閘道及帳單資訊，請以控制台訂單和服務團隊確認結果為準。
按日／週／月／季預付
付款前請核對
僅支援兩種付款方式
USDT-TRC20，以及 Visa／Mastercard／Amex（透過 Stripe）。一律以美元（USD）結算，不接受其他付款方式；實際可用的付款閘道以後端介面回傳為準。
付款問題請透過工單核對
如需核對已付款的訂單，請提供訂單編號、付款時間及必要的交易參考資訊。信用卡問題請勿附上完整卡號；USDT-TRC20 問題可提供交易雜湊值，請勿提供錢包金鑰。
四個節點，當地時間一覽
以下顯示各節點的當地時間，方便在電子郵件或工單中約定排查時間。節點時區不代表人工支援的值班時段；遠端協助時間請透過工單確認。
新加坡
節點當地時間 · UTC+08:00
東京
節點當地時間 · UTC+09:00
首爾
節點當地時間 · UTC+09:00
香港
節點當地時間 · UTC+08:00
建議一併提供你的 UTC 時差及方便配合的時段。頁面時鐘會依裝置目前時間換算，不可作為故障日誌校時的依據。
需求明確，就從一台開始
雲端 Mac 最短可按日租用，入門價格 $21.2／天。現有訂單問題請透過控制台工單處理；新專案請先確認配置，再依實際需求下單。