Sie wählen noch ein Modell aus oder stimmen den Bedarf Ihres Teams ab? Beschreiben Sie Ihr Projekt per E-Mail. Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung oder Instanz melden Sie sich in der Konsole an und erstellen ein Ticket – so erhält unser Team alle nötigen Informationen zusammen mit der Bestellung.
Es gibt nur zwei Kontaktwege: support@macftp.com und Support-Tickets über die Konsole. Das Formular unten erstellt lediglich einen E-Mail-Entwurf in Ihrem Browser und übermittelt keine Anfrage.
Für Fragen zur Modellauswahl müssen Sie kein technisches Ticket erstellen. Ergänzen Sie Anliegen zu bestehenden Bestellungen bitte im selben Ticket, damit Sie Ihre Umgebung nicht mehrfach beschreiben müssen.
Hier können Sie die drei Konfigurationen, den Speicherbedarf Ihres Projekts, die Mietdauer und den passenden Standort klären. Beschreiben Sie Ihre Build- oder Inferenz-Workloads, die voraussichtliche Anzahl der Geräte und den geplanten Starttermin.
Voraussichtliche AntwortzeitE-Mails werden asynchron bearbeitet. Feste Bearbeitungszeiten oder Fristen für eine erste Antwort sind derzeit nicht veröffentlicht. Planen Sie daher ausreichend Zeit für die Klärung Ihrer Auswahl ein.
Bei Verbindungsproblemen, Fragen zum Instanzstatus, zur Verlängerung oder zur Zahlungsabwicklung melden Sie sich zuerst in der Konsole an und erstellen dort ein Ticket. Geben Sie die Bestellreferenz, den Standort, das Modell und den Zeitpunkt des Problems an.
Voraussichtliche AntwortzeitTickets werden asynchron bearbeitet. Über den Bearbeitungsstand informiert die jeweilige Antwort im Ticket. Die Standorte sind ganzjährig in Betrieb; das bedeutet nicht, dass der persönliche Support jederzeit sofort erreichbar ist.
Für mehrere Geräte am selben Standort, einen gestaffelten Start, die Verbindung über Thunderbolt 5 oder eine gemeinsame Abrechnung nutzen Sie dieselbe Support-Adresse. Listen Sie in Ihrer E-Mail für jedes Modell die Anzahl der Geräte und die Mietdauer auf.
Voraussichtliche AntwortzeitZuerst klären wir Konfiguration und Bereitstellung, anschließend die Bestellung. Feste Fristen für Preisangebote sind nicht veröffentlicht; der Bereitstellungszeitpunkt muss für jeden Fall einzeln abgestimmt werden.
Support-E-Mail: support@macftp.com. Senden Sie niemals Passwörter, private Schlüssel, vollständige Kartendaten oder Signaturzertifikate per E-Mail oder Ticket.
Nach dem Ausfüllen wird ein Link zu einem E-Mail-Entwurf erstellt, den Sie über Ihr E-Mail-Programm versenden können. Es erfolgt keine direkte Übermittlung, automatische Ticket-Erstellung oder Dateianlage. Pflichtfelder sind entsprechend gekennzeichnet.
Sie erhalten einen exklusiven physischen Apple-Silicon-Rechner, keine virtuelle Maschine. Alle drei Modelle sind an vier Standorten verfügbar. Die aktuelle Verfügbarkeit sehen Sie in der Konsole; auch für Teams gilt das bestehende Modellangebot.
Geben Sie die Anzahl der Geräte für FTP M4 Core, FTP M4 Plus und FTP M4 Pro jeweils separat an. Teilen Sie mit, ob alle Geräte am selben Standort stehen und gleichzeitig starten müssen und wie Projektdaten auf die einzelnen Geräte übertragen werden.
Selbst gehostete Runner lassen sich Projekten zuweisen. Die Anzahl der Geräte, parallelen Jobs und Code-Repositories sind unterschiedliche Größen – geben Sie sie in Ihrer Anfrage bitte getrennt an.
Der Aufpreis für die Verbindung wird für jedes beteiligte Gerät einzeln berechnet, nicht einmalig für die gesamte Gruppe. Die Preise pro Tag, Woche, Monat und Quartal betragen $2, $5.3, $9.9 und $26.9 und richten sich nach der gewählten Mietdauer.
Geben Sie auch die Anzahl der beteiligten Geräte und den Verwendungszweck an. Softwareunterstützung, Geräteverbindungen und Bereitstellung müssen vor der Bestellung geklärt werden. Eine Verbindung mehrerer Geräte entspricht nicht einem einzelnen Rechner mit mehr Arbeitsspeicher.
Angebote, Bestellungen und Zahlungen werden in US-Dollar abgewickelt. Nennen Sie in Ihrer Bestellanfrage die für Ihre Abrechnung benötigte Bestellreferenz, Mietdauer und Belegangaben, damit wichtige Anforderungen nicht erst nach der Zahlung ergänzt werden müssen.
Für mehrere Geräte sind weder Rabatte noch zusätzliche Zahlungswege vorausgesetzt. Der tatsächlich fällige Betrag, verfügbare Zahlungsanbieter und Rechnungsangaben richten sich nach der Bestellung in der Konsole und der Bestätigung durch unser Team.
USDT-TRC20 sowie Visa / Mastercard / Amex (über Stripe). Alle Zahlungen erfolgen in US-Dollar (USD); andere Zahlungswege werden nicht akzeptiert. Welche Zahlungsanbieter tatsächlich verfügbar sind, hängt von der Rückmeldung des Backends ab.
Um eine Zahlung zu einer bestehenden Bestellung prüfen zu lassen, senden Sie die Bestellreferenz, den Zahlungszeitpunkt und die erforderlichen Transaktionsangaben. Bei Kartenzahlungen niemals die vollständige Kartennummer angeben. Bei USDT-TRC20 können Sie den Transaktions-Hash beifügen, aber niemals den Wallet-Schlüssel.
Hier sehen Sie die Ortszeit der einzelnen Standorte, um Zeiten für die Fehlersuche per E-Mail oder Ticket abzustimmen. Die Zeitzone eines Standorts gibt keine Support-Bereitschaftszeiten an. Termine für Remote-Unterstützung müssen im Ticket abgestimmt werden.
Ortszeit am Standort · UTC+08:00
Ortszeit am Standort · UTC+09:00
Ortszeit am Standort · UTC+09:00
Ortszeit am Standort · UTC+08:00
Geben Sie nach Möglichkeit auch Ihre UTC-Abweichung und passende Zeitfenster an. Die Uhrzeit auf dieser Seite wird anhand der aktuellen Gerätezeit berechnet und eignet sich nicht zum Abgleichen von Zeitstempeln in Fehlerprotokollen.
Cloud-Mac ab einem Tag mieten, ab $21.2 pro Tag. Fragen zu bestehenden Bestellungen gehören in ein Konsolen-Ticket. Klären Sie bei neuen Projekten zuerst die Konfiguration und bestellen Sie anschließend passend zu Ihrem tatsächlichen Bedarf.